Καθώς μεγαλώνουμε Πιο γυαλιστερό , συνειδητοποιούμε ότι η οικοδόμηση μιας εταιρείας μοιάζει λίγο με την εφηβεία - μεγαλώνουμε, κάτι που είναι ωραίο, αλλά μερικές φορές είναι λίγο άβολο.
Εάν έχετε επισκεφτεί πρόσφατα το Glossier.com, πιθανότατα έχετε παρατηρήσει ότι αρκετά από τα προϊόντα μας έχουν εξαντληθεί. Στο Instagram, στα σχόλια ITG, μέσω των email της gTEAM, ακούμε την απογοήτευσή σας που δεν μπορείτε να αγοράσετε αυτό που θέλετε, όταν θέλετε.
Όπως πάντα, εστιάζουμε στη δημιουργία προϊόντων και συζητήσεων που έχουν οδηγήσει πολλούς από εσάς να ενσωματώσετε το Glossier στις ρουτίνες σας και να το προτείνετε στους φίλους σας. Καταρχήν ευχαριστώ. Παρακαλώ μην σταματήσετε! Τούτου λεχθέντος, τίποτα δεν μας κάνει πιο λυπημένους από όταν εσείς και οι συνάδελφοι/αδελφές/ακόλουθοί σας θέλετε τα προϊόντα μας και δεν μπορούμε να τα παραδώσουμε. Λυπούμαστε πραγματικά. Είναι χάλια.
Θέλαμε επίσης να εξηγήσουμε γιατί έχουμε εξαντληθεί τόσα πολλά πράγματα και τι κάνουμε για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατόν—σε περίπτωση που σας ενδιαφέρει να πάτε κάτω από την κουκούλα και να κατανοήσετε γιατί συμβαίνει αυτό.
μπότες beatle
Η σύντομη απάντηση είναι η εξής: υπήρξε μια συντριπτική ζήτηση που μας οδήγησε να πουλήσουμε προϊόντα αξίας σχεδόν 12 μηνών τους πρώτους τρεις μήνες του τρέχοντος έτους.
'Μπράβο σου!' Μπορεί να λέτε, 'Μα γιατί χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος για να ξαναγεμιστεί;'
Μεγάλη ερώτηση.
Η αλήθεια είναι ότι τα προϊόντα ομορφιάς χρειάζονται πολύ χρόνο για να γίνουν.
Για κάποιο πλαίσιο, μέρος του λόγου που δυσκολευτήκαμε να διατηρήσουμε αρκετό απόθεμα σε απόθεμα οφείλεται στον τρόπο παραγωγής των προϊόντων μας. Προκειμένου να φτάσουμε τα πάντα στα πρότυπα μας και στα δικά σας, αφιερώνουμε πολύ χρόνο εστιάζοντας στα σωστά συστατικά στη σωστή σύνθεση με τη σωστή αίσθηση. Αυτό σημαίνει συχνά πολλούς γύρους δοκιμών, ακολουθούμενους από μεγάλους χρόνους παράδοσης (έως οκτώ μήνες!) μεταξύ των παρτίδων. Συνδυάστε το με την πώληση περισσότερων από ό,τι περιμένουμε, και αυτό που σας μένει είναι μια περίοδος αναμονής.
Δεν είναι δίκαιο να σας ζητάμε να δοκιμάσετε κάτι καινούργιο και μετά να μην το έχετε έτοιμο όταν έρθει η ώρα για αναπλήρωση. Έτσι, το πρώτο πράγμα που κάνουμε ήδη για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα είναι απλώς να παραγγείλουμε περισσότερα—από τα πάντα. Αυτό σημαίνει ότι βάζουμε τον λαιμό μας στη γραμμή και παίρνουμε ένα στοίχημα επενδύοντας πολλά από τα χρήματά μας, κάτι που είναι τρομακτικό, αλλά αξίζει τον κόπο.
Δεύτερον, εργαζόμαστε σκληρά για να μειώσουμε τους χρόνους παράδοσης. Εξερευνούμε πώς μπορούμε να αγοράσουμε και να αποθηκεύσουμε συσκευασίες και πρώτες ύλες, ώστε να τα έχουμε στη διάθεσή μας, έτοιμα να φτιάξουμε φρέσκες παρτίδες από τα πάντα από Αγόρι Φρύδι προς την Milky Jelly .
Τέλος, επενδύουμε στην τεχνολογία για να μπορέσουμε και οι δύο να συγκεντρώσουμε περισσότερα δεδομένα για να προγραμματίσουμε αποτελεσματικά και να δημιουργήσουμε καλύτερες εμπειρίες για εσάς σε περίπτωση που ξεπουληθούμε. (Για παράδειγμα, η δυνατότητα να παραγγείλετε ξανά κάτι ώστε να αποσταλεί αμέσως μόλις είναι διαθέσιμο είναι μια πρόσφατη εξέλιξη.)
Όσον αφορά τα εξαντλημένα προϊόντα που αγαπήσατε (και τώρα θα θέλατε να αγοράσετε ξανά), ορίστε η προοπτική: εργαζόμαστε για να ανανεώσουμε το Stretch Concealer και το δικό μας Κραγιόν G Generation G Και στις τέσσερις αποχρώσεις αυτόν τον Ιούλιο. Τελειοποίηση απόχρωση δέρματος σε Φως και Μεσαίο θα ακολουθήσει σύντομα. (Εν τω μεταξύ, μπορείτε να εγγραφείτε στις λίστες αναμονής προϊόντων που θα ειδοποιούνται τη στιγμή που θα είναι ξανά διαθέσιμες—απλώς ακολουθήστε τους παραπάνω συνδέσμους.) Έλα τον Ιούλιο, να περιμένετε λιγότερα σημάδια «Sold Out», για μικρότερα χρονικά διαστήματα. Ελπίζουμε ότι θα αντέξετε μαζί μας στο μεταξύ και θα συνεχίσετε να υποστηρίζετε τον Glossier. Δεν θα μπορούσαμε (και δεν θα το κάνουμε) χωρίς εσάς.
φυσαλίδες σε μια μπανιέρα
-Μας
Φωτογραφία μέσω Glossier.
Περισσότερες ιστορίες πίσω από τα παρασκήνια από το Glossier HQ μπορείτε να βρείτε εδώ.